Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Meddela oss inom den tiden på info@uknowurbeautiful.shop med ditt ordernummer, så får du returinstruktioner.

Varans skick

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och med originalförpackning. Av hygienskäl kan öppnade eller använda produkter för munhygien och hudvård med bruten försegling inte returneras, i enlighet med undantaget för förseglade varor.

Returfrakt

Vid utnyttjad ångerrätt står du för returfrakten om inget annat överenskommits. Vi rekommenderar spårbar frakt, eftersom du ansvarar för paketet tills det når oss.

Återbetalning

Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi mottagit returen och kontrollerat varan. Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet. Ursprunglig standardfrakt återbetalas vid full retur av hela ordern.

Reklamation

Är varan felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss inom skälig tid med bilder och ordernummer. Vi ersätter varan eller återbetalar den, inklusive rimliga fraktkostnader. Du har reklamationsrätt enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ej uthämtade paket

Ett paket som inte hämtas ut och returneras till oss räknas inte som utnyttjad ångerrätt. Vi kan då dra av faktiska frakt- och hanteringskostnader från återbetalningen.

Kontakt

Alla returärenden hanteras via info@uknowurbeautiful.shop.